Approccio
Limite del mercato: "tanti servizi - tante applicazioni". Nel mercato dell'informatica orientata ai servizi, ed in particolare nella visione emergente dell'Internet dei servizi, dove le applicazioni sono rese accessibili in rete come servizi, ogni fornitore che esponga alla rete un servizio (sia su telefono cellulare che su Web) realizza anche l'applicazione per accedere al servizio specifico. Il risultato è che se si devono utilizzare tanti servizi, si devono anche utilizzare tante applicazioni diverse per accedere a tali servizi. Inoltre è l'utente che deve trasferire informazioni da un applicativo ad un altro per poter usare più servizi in modo combinato.
Approccio innovativo di sayService: "tanti servizi - una applicazione". Un'unica applicazione, infatti che permette da un lato di accedere a tutti i servizi disponibili in modo integrato, sia via Web che da telefono cellulare, lasciando all'utente libertà di scegliere un qualsiasi servizio disponibile, in base alle sue esigenze e preferenze, e gestendone invece in maniera trasparente le dipendenze e i passaggi di informazioni; e che dall'altro permette un utilizzo semplice per l'utente, perché basato su "metafore" e "pattern" di interazione generiche e concetti intuitivi, pensati per la persona e, soprattutto, non specifici per il particolare servizio.